Na última semana, integrantes do Núcleo dos Consultores da Microempa marcaram presença no RD Summit 2023, um dos maiores eventos de marketing, vendas e inovação da América Latina.

O evento aconteceu em São Paulo entre os dias 8 e 10 de novembro, e apresentou nove trilhas de conhecimento, abordando práticas e tendências cruciais no mercado atual.  Entre elas, destacaram-se:

Marketing

Neste tema as palestras foram voltadas para ressaltar a importância das ações de branding, mostrando que é essencial conectar as pessoas emocionalmente às marcas. Para isso, foram apresentadas dicas de novas estratégias, que incluem identidade musical e olfativa para tornar a empresa uma referência no mercado.

Vendas

Nesta trilha, foi dado ênfase ao processo de alinhamento de vendas, que deve ser realizado desde o início até o término do atendimento. Foram apresentadas técnicas de vendas, métricas para otimização de resultados, e cases de sucesso.

Inovação e Tecnologia

Na área da inovação, os especialistas falaram sobre o momento atual que demanda a automação de processos por meio de inteligência artificial, softwares e aplicativos. A combinação da automação com a inteligência humana nas ações de conexão e relacionamento foi enfatizada como uma abordagem estratégica.

Customer Experience e Customer Success

Nesta trilha foi abordada a importância de revisar os canais de contato com o cliente com o intuito de criar estratégias para conquistar, engajar, reter e encantar clientes.

Diversidade e Inclusão

Trazendo a importante pauta da diversidade, especialista ressaltaram que quanto mais diverso for o ambiente de trabalho, mais inclusivo, produtivo e criativo ele se torna.

A participação no evento trouxe muito conhecimento para os integrantes do Núcleo e suas respectivas empresas.

Projeto Empreender

A participação do Núcleo Setorial dos Consultores foi patrocinada pelo projeto Empreender, da CACB, que desempenha um papel crucial no fortalecimento profissional de empreendedores de micro e pequenos negócios, por meio de iniciativas direcionadas ao seu segmento.

A participação da Microempa nesse evento reforça o compromisso da organização com o crescimento e fortalecimento dos micro e pequenos negócios, através do acesso às últimas tendências e práticas do mercado. O investimento em conhecimento e parcerias estratégicas é a chave para o sucesso contínuo desses empreendedores.